الشروط والأحكام العامة
أكاديمية Brighteny
اسم الشركة: Brighteny Academy Oy
الكيان القانوني: شركة مسجلة في فنلندا
تاريخ النفاذ:19.01.2026
1. الأحكام العامة
1.1 نطاق التطبيق
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة (“الشروط”) العلاقة التعاقدية بين المستخدم وشركة Brighteny Academy Oy (“أكاديمية Brighteny” أو “مزود الخدمة”) فيما يتعلق بـ:
الموقع الإلكتروني: www.brighteny.com
المنصة التعليمية: platform.brighteny.com
تطبيق الهاتف المحمول (إن وجد)
جميع الخدمات التعليمية المقدمة عبر الإنترنت (“الخدمات”)
1.2 وصف الخدمة
توفر أكاديمية Brighteny خدمات تعليمية رقمية للأطفال تشمل:
دروس فردية وجماعية عبر الإنترنت
تعليم اللغة الإنجليزية والمهارات التعليمية
معلمين مؤهلين ومدربين
منصة تفاعلية مصممة خصيصًا للأطفال
1.3 القبول الإلزامي
يعد قبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (“السياسات”) شرطًا أساسيًا لإنشاء حساب واستخدام الخدمات. تشكل هذه السياسات جزءًا لا يتجزأ من العقد.
2. التعريفات
| المصطلح | التعريف |
|---|---|
| الرصيد | عدد الدروس المتاحة للمستخدم |
| الدروس | دروس تعليمية عبر الإنترنت فردية أو جماعية |
| العقد | الاتفاق بين المستخدم ومزود الخدمة |
| الطالب | طفل يتراوح عمره بين 4 و13 سنة |
| المستخدم | ولي الأمر أو الوصي القانوني |
| المعلم | مقدم خدمة تعليمي متعاقد مع الأكاديمية |
| الدرس التجريبي | درس مجاني لتقييم المستوى |
| الاشتراك | خطة مدفوعة تشمل عددًا محددًا من الدروس |
3. تسجيل المستخدم وإبرام العقد
3.1 شروط التسجيل
لإنشاء حساب، يجب على المستخدم:
أن يكون عمره 18 سنة أو أكثر
تقديم معلومات صحيحة وكاملة
قبول هذه الشروط والسياسات
3.2 مسؤولية ولي الأمر
يتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن:
استخدام الطالب للخدمة
سلوك الطالب أثناء الدروس
صحة المعلومات المقدمة
3.3 أمن الحساب
المستخدم مسؤول عن:
الحفاظ على سرية بيانات الدخول
الإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرح به
4. الخدمات التعليمية
4.1 الوصول إلى الدروس
لا يمكن حضور الدروس إلا بعد شراء اشتراك
يُمنح درس تجريبي مجاني واحد فقط
الهدف من الدرس التجريبي هو التقييم والتعريف بالخدمة
4.2 المتطلبات التقنية
يتحمل المستخدم مسؤولية توفير:
اتصال إنترنت مستقر
جهاز متوافق مع المنصة
كاميرا وميكروفون يعملان بشكل سليم
4.3 تسجيل الدروس (مهم)
يوافق المستخدم على ما يلي:
قد يتم تسجيل الدروس لأغراض:
مراقبة الجودة
تدريب المعلمين
تمكين إعادة مشاهدة الدرس
يتم تخزين التسجيلات بشكل آمن
يتم حذف التسجيلات تلقائيًا بعد فترة محددة وفق سياسة الخصوصية
لا يتم استخدام التسجيلات لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة
4.4 الجدولة والإلغاء
| الحالة | الشرط | النتيجة |
|---|---|---|
| إلغاء مبكر | قبل 8 ساعات | استرجاع الرصيد |
| إلغاء متأخر | أقل من 8 ساعات | خصم الدرس |
| عدم الحضور | بدون إشعار | خصم الدرس |
| إعادة الجدولة | قبل 8 ساعات | بدون خصم |
4.5 جودة الخدمة
يعتبر الدرس مقبولًا ما لم:
يتم تقديم شكوى خلال 24 ساعة
تكون الشكوى مبررة تقنيًا أو تعليميًا
يتم تقديمها عبر القنوات الرسمية
يحتفظ مزود الخدمة بحق تقييم كل حالة بشكل فردي.
5. الاشتراكات والمدفوعات
5.1 أنواع الاشتراكات
| النوع | الوصف |
|---|---|
| عادي | معلمين متحدثين بالإنجليزية بطلاقة |
| بريميوم | معلمين ناطقين أصليين |
| جماعي | دروس مع أكثر من طالب |
5.2 الأسعار والدفع
الأسعار معروضة باليورو (€) أو العملة المحلية
يتم الدفع عبر مزودي دفع خارجيين
قد تفرض الجهات الخارجية رسومًا إضافية
5.3 التجديد التلقائي
يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا
يتم إشعار المستخدم قبل 7 أيام
يمكن إلغاء التجديد قبل 24 ساعة
5.4 الإلغاء
يمكن الإلغاء عبر إعدادات الحساب
الإلغاء لا يعني استرداد تلقائي
الدروس غير المستخدمة تنتهي بانتهاء الاشتراك
5.5 سياسة الاسترداد
| الحالة | الاسترداد |
|---|---|
| خلال 14 يومًا من أول اشتراك | كامل (باستثناء الدروس المستخدمة) |
| بعد 14 يومًا | جزئي حسب الرصيد |
| دروس مستخدمة | غير قابلة للاسترداد |
| خلل تقني من جانبنا | إعادة جدولة أو استرداد |
يتم تنفيذ الاسترداد خلال 14 يوم عمل.
5.6 التجميد
يمكن تجميد الاشتراك مرة واحدة
الحد الأقصى: 30 يومًا
يجب الطلب قبل 24 ساعة من التجديد
6. سلوك المستخدم والطالب
6.1 الالتزام
يمنع:
الإساءة أو التنمر
الألفاظ غير اللائقة
مشاركة محتوى غير قانوني
محاولة اختراق المنصة
6.2 العقوبات
يحق للأكاديمية:
تعليق أو إنهاء الحساب
إلغاء الدروس دون تعويض
حجب الوصول في الحالات الجسيمة
7. المعلمون
المعلمون مقدمو خدمات مستقلون
لا يشكلون موظفين لدى المستخدم
تحتفظ الأكاديمية بحق تعيين أو تغيير المعلمين
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والمنصة مملوكة لأكاديمية Brighteny
يمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا للاستخدام الشخصي
يمنع النسخ أو التوزيع أو إعادة الاستخدام التجاري
9. تحديد المسؤولية
تقدم الخدمات “كما هي”
لا نضمن نتائج تعليمية محددة
لا نتحمل مسؤولية أضرار غير مباشرة
لا يُستثنى الإهمال الجسيم أو المسؤولية الإلزامية قانونًا
10. تعديل وإنهاء العقد
يحق للأكاديمية تعديل الشروط
استمرار الاستخدام يعني القبول
يمكن إنهاء العقد في حال المخالفة
11. القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين فنلندا
يُفضل حل النزاعات وديًا
يمكن اللجوء إلى التحكيم في فنلندا عند الحاجة
12. الاتصال
البريد الإلكتروني: support@brighteny.com
الدردشة: عبر الموقع أو التطبيق
13. الإقرار والموافقة
بإنشاء حسابك، تقر بأنك:
قرأت وفهمت الشروط
مخول قانونيًا كولي أمر
توافق على التواصل الإلكتروني
تقبل التحديثات المستقبلية